Eliminar tu cuenta de Human Plus

Última actualización: septiembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de Human Plus y los datos asociados cuando quieras, desde la propia app o escribiéndonos.

Opción 1 · Desde la app (inmediato)

1. Abre Human Plus e inicia sesión.
2. Ve a Perfil → Privacidad y datos.
3. Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma con Eliminar cuenta.

La cuenta se elimina en ese momento y la app vuelve a la pantalla de acceso.

Opción 2 · Sin la app

Escribe a grupooroweb@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Human Plus». La eliminaremos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

Qué se elimina

• Tu cuenta de acceso: correo electrónico y contraseña. No podrás volver a entrar con ella.
• Todo lo que la app guarda en la nube: perfil (edad, sexo, peso, altura, objetivos y preferencias), datos de salud y actividad, entrenamientos, comidas, hábitos, conversaciones con el coach, lista de compra y logros.
• Tus retos entre amigos: tu participación y los retos que hayas creado (desaparecen también para el resto de participantes).
• Los registros técnicos de uso de la IA asociados a tu cuenta.
• Los datos de la app en tu móvil se borran al completarse la eliminación.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Las fotos de progreso o de perfil que guardaste en el móvil permanecen en el almacenamiento de la app hasta que la desinstales.
• Los registros técnicos anónimos que no están ligados a ninguna cuenta (usados para evitar abusos) se borran automáticamente a las 25 horas.
• Nuestros proveedores de infraestructura pueden conservar registros de sistema y copias de seguridad durante un periodo limitado conforme a sus políticas, tras el cual se eliminan.
• Las fotos de comida que analizas no se almacenan: se procesan para calcular los nutrientes y se descartan.
• Los datos que Human Plus lee de Apple Salud o Health Connect siguen en esas apps: son tuyos y se gestionan desde ellas.

Más información en nuestra política de privacidad.